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Lenovo H310がログインしてデスクトップ画面が表示されてすぐに画面が真っ黒になり、マウスカーソルだけ表示される。

という症状でお持ち込み修理のご依頼がありました。

早速診断してみるとデスクトップ画面が表示されて５秒くらいでマウスカーソルだけが表示されるという症状が再現されました。

HDDアクセスランプは激しく点滅しているため、一応一晩放置してみましたが、相変わらずカーソルのみの状態のため、セーフモードでの起動を試みてみました。

Windows10で、この状態からセーフモードに入るには下記の方法になります。

Ctrl+Alt+Delete キー同時押しするとタスクマネージャーなどのメニューの画面右下に電源ボタンが表示されます。

それをクリックして、次にShiftキーを押したまま再起動をクリックします。

お待ちください 画面 →パソコンのスペックにもよりますが１０秒ほどで画面が変わりShiftキーを放すとオプションの選択画面 → 詳細オプション → スタートアップ設定 → 再起動 → 起動オプション画面が現れます。

そこでF4キーを押すとセーフモードで起動する事ができます。

セーフモードで起動すると問題なくパソコンが動作しました。

しかしよく見るとデスクトップ等のアイコンの右上に青色の矢印が２つありました。

これはフォルダやファイルが圧縮されていることを意味しています。

これはと思い下記の方法で圧縮を解除してみました。

１．エクスプローラーの左ペインで「ＰＣ」を選ぶ。
２．右ペインの「デバイスとドライブ」から「ローカルディスク(C:)」と書かれているドライブを選んで「右クリック」する。
３．「ローカルディスク(C:)のプロパティ」が出るので「全般」タブを選ぶ。
４．「このドライブを圧縮してディスク領域を空ける」のチェックを外す。
５．「ＯＫ」ボタンを押す。

圧縮が解除され、再起動してみるとパソコンが正常に動作するようになりました。

何らかの原因でファイル、フォルダ全体が圧縮されていた事で不具合が起こっていたようです。

上記の作業でリカバリーすることなく、今まで通りの環境を取り戻すことに成功し、無事に作業が完了しました。

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