パソコンに関するトラブルはよくある質問をご覧ください

PCヘルプデスク東京は、丁寧な接客を心掛ける自社のスタッフがお問い合わせからメンテナンスまでしっかりと対応いたします、ご依頼をお考えの方の参考にしていただけるようQ&Aを設置しておりますので、ぜひご確認ください。
PCヘルプデスク東京は、お客様に頼んでよかったと思っていただけるよう、迅速な対応と良質なサービスを心掛けます。土日のご依頼も受け付けております。パソコン回りのトラブルでお悩みの方は、お気軽にご相談ください。

よくある質問
出張の場合すぐ来てもらえますか?

エンジニアの空き次第で、基本的に即日対応を心がけております。ご相談の上、お客様の御都合の良い日時にお伺いいたします。

持ち込みは可能ですか?

直接お持ち込みをご希望されるお客様は、お電話にてご予約の上下記店舗までお越しください。


北砂店
〒136-0073
東京都江東区北砂4-1-5

店舗営業時間 10:00~18:00

日曜、祭日は出張対応のみです。

 

福生店
〒197-0003
東京都福生市加美平2-14-7

不定期のため事前にご連絡ください。

配送の場合はどうすれば良いしょうか?

お電話でお問い合わせの上、お使いのパソコンの下記の情報をお知らせください。

1.概算のお見積り
・メーカー(自作機BTO機大歓迎です)
・機種名
・デスクトップORノート
・OS(Windows、Mac等)
・トラブルの内容(いつからか、直前に行った作業があるかなど)
・以上の情報をもとに概算の見積もりをお伝えします。

2.発送
クロネコヤマトの宅急便にて下記住所へ発払いで(※1)発送をお願いします。
(※1)当社で修理させていただいた場合は、発送時の送料をお支払い金額から差し引かせていただきます。

診断のみで修理キャンセルの場合は、往復の送料のみご負担ください。
0120-01-9625に電話をして荷物の引取希望時間、梱包の有無をお伝えください。
梱包用の箱がない場合は、パソコン専用の梱包資材を持った集配員が、ご希望のお時間にお伺いします。(ヤマト運輸)

※080-3633-5573へご連絡いただけましたら、故障トラブルのご相談から集荷日時、集荷の手配まですべて当社で手配いたしますので、お問い合わせ時にお客様のお名前とご住所をお知らせください。

発送先
〒136-0073
東京都江東区北砂4-1-5
PCヘルプデスク東京 松本宛

送る物
ノートパソコンの場合:パソコン本体と電源コード
モニター一体型の場合:パソコン本体と電源コード
デスクトップの場合:パソコン本体のみ

3.診断
お荷物到着後すぐに開梱し詳細の診断を行います。
データ復旧の場合は、可能か不可か。修理の場合は、部品交換が必要かなどを細部にわたって調べます。

4.詳細お見積り
パソコンの診断後に正確なお見積りをお伝えします。
この時点では料金は発生していませんので、金額を考慮してキャンセルも可能です。
(※キャンセルの場合は往復の送料のみご負担ください)

5.修理開始
お見積金額にご納得いただけましたら早速修理に取り掛かります。
(この時点でご成約となり料金が発生いたします)
最短で即日修理完了の即日発送となります。
部品交換が必要な修理で取り寄せが必要な場合は多少日数をいただきます。

6.発送
お振込み手続きの確認後、発送となります。

 

 

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過去にいただいたご質問のいくつかをFAQに公開しております。ご利用をご検討されている方の参考にしていただけるよう、お見積もりからメンテナンスまでの流れなどについて掲載しております。PCヘルプデスク東京はこれまで多くのご依頼をいただき、様々なトラブルに対応し続けてきた確かな実績を獲得しております。パソコンの不調やウイルスにお悩みの方はQ&Aをご覧いただき、お気軽にご利用ください。悪意あるプログラムの駆除はもちろん、データ復旧といったご依頼にもしっかりと対応いたします。
PCヘルプデスク東京は、誠実な応対を心掛けるとともに、丁寧かつスピーディーな修理を目指す確かな技術が評判で多くの方にご依頼いただいております。持ち込み以外にも出張サービスも受け付けておりますので、パソコンのメンテナンスをお考えの方は、ホームページのお問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。